Vrátenie & výmena

pravidlá vrátenia tovaru:
Dúfame, že sa vám nákup bude páčiť, ale ak nie ste úplne spokojní, radi akceptujeme väčšinu vrátených produktov do 30 dní od prijatia vašej objednávky. Ponúkame vám 30-dňovú politiku vrátenia a výmeny, čo znamená, že po obdržaní položky máte 30 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie alebo výmenu.

Vezmite prosím na vedomie:
Vrátené položky musia byť v pôvodnom predajnom stave s pôvodnými štítkami;
tovar je nepoužitý alebo poškodený;
Nezabudnite zabaliť každú objednávku jednotlivo. Ak sa v jednom vrátenom balíku vráti viacero objednávok, spracovanie vášho vrátenia bude trvať dlhšie;
Za vrátené položky, ktoré nie sú vhodné, vám nebudú udelené body.

Ako môžem vrátiť alebo vymeniť položku?

Prihláste sa do svojho účtu - nájdite objednávku na stránke "Moje objednávky" - kliknite na tlačidlo "Vrátenie a výmena". Vyberte požadovanú položku a dôvod žiadosti o vrátenie/vrátenie peňazí. Keď dostaneme vaše informácie, budeme vás kontaktovať s riešením.

Ak neviete, ako požiadať o službu vrátenia v účtovnom centre. Kontaktujte nás, poradíme vám ako vrátiť alebo vymeniť.
Ak ste si objednali bez účtu, alebo ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu. Kontaktujte nás, poradíme vám ako vrátiť alebo vymeniť.

Všetky žiadosti o vrátenie tovaru podliehajú hodnoteniu a náš priateľský zákaznícky servis vám rád pomôže. Ak chcete balík vrátiť, obráťte sa na náš zákaznícky servis, ktorý vám poskytne adresu na vrátenie. Náš tím zákazníckych služieb vám poskytne našu spiatočnú adresu.

Prevencia:
1. Neposielajte vrátenie tovaru na adresu odosielateľa uvedenú na balíku.
2. Zákazníci musia vrátiť produkt na určenú adresu. Informácie o vrátení vám pošleme e-mailom. Do 5 dní po obdržaní vráteného tovaru vám zabezpečíme vrátenie peňazí alebo opätovné odoslanie.

Vrátenie peňazí
V prípade objednávok zrušených pred odoslaním budú všetky refundácie spracované do 3 pracovných dní od prijatia potvrdenia o zrušení.
V prípade vrátených objednávok budú všetky refundácie spracované do 5 pracovných dní od prijatia vrátenia.
Pri všetkých refundáciách budú všetky peniaze vrátené na pôvodný platobný účet.
V prípade kompenzácií kreditnou kartou počkajte na zobrazenie 1 až 2 fakturačných cyklov na vašom výpise z kreditnej karty.